Chính sách bảo hành - đổi trả

23/06/2022

Chính sách bảo hành - đổi trả sẽ giúp khách hàng nắm rõ thông tin về điều kiện và thời gian cũng như quy trình xử lý bảo hành và đổi trả sản phẩm in ấn tại Print Fast

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ TẠI PRINT FAST

Dưới đây là các thông tin về chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm in ấn tại Print Fast:

1. Lý Do Chấp Nhận Bảo Hành Và Đổi Trả Hàng:

- Print Fast in sai mẫu theo file thiết kế đã chốt khi đặt hàng

- Chưa cán màng hoặc cán màng bị bong tróc

- Cắt bế không đứt hoặc chưa bế tem

- Khách hàng thay đổi thiết kế ( khách hàng hoàn tất thanh toán đơn hàng về bù thêm phần chi phí phát sinh cho việc in ấn lại thiết kế mới)

2. Điều kiện bảo hành và đổi trả:

- Tem còn trên đế decal, chưa lột dán nhiều hoặc không có dấu hiệu đã qua sử dụng

- Tem không dính bẩn

3. Thời gian đổi trả

- Sau khi nhận hàng lỗi và đối chiếu xác nhận lỗi đúng theo các điều kiện được bảo hành đổi trả, Print Fast sẽ tiến hành in ấn lại lô hàng mới để đổi lại cho khách tem bị lỗi. Thời gian sẽ phụ thuộc vào số lượng tem bị lỗi cũng như các yêu cầu gia công của con tem ( thông thường từ 1->3 ngày kể từ sau khi xác nhận lỗi).

4. Chi phí đổi trả:

- Miễn phí đổi trả và vận chuyển nếu xác nhận chính xác lỗi từ phía nhà in Print Fast

5. Quy Trình Đổi Trả:

- Liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến, thông báo tình trạng lỗi thành phẩm với nhân viên hỗ trợ.

- Đóng gói sản phẩm lỗi và gửi về lại tại xưởng in Print Fast để bên kỹ thuật xem xét và xác nhận tem lỗi.

- Sau khi Print Fast và kiểm tra xác nhận lỗi từ phía nhà in. Print Fast sẽ tiến hành cho khắc phục và in ấn lại thành phẩm mới. Kiểm tra và gửi lại cho khách hàng. Trong trường hợp không thể xử lý lại đơn mới cho khách Print Fast sẽ tiến hành hoàn trả lại tiền đã cọc của khách hàng thông qua chuyển khoản.

Thông tin liên hệ hỗ trợ: